Dasar Privasi spkt1

Maklumat yang Dikumpul

spkt1 mengumpul maklumat peribadi anda bagi membolehkan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi kewangan, dan pematuhan keperluan pengecaman pelanggan (KYC) yang diwajibkan oleh badan pelesenan antarabangsa. Kategori maklumat yang kami kumpul merangkumi:

• Maklumat Pengenalan Diri — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau passport, kewarganegaraan dan jantina yang dinyatakan semasa pendaftaran.
• Maklumat Hubungan — alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman semasa untuk tujuan pengesahan dan komunikasi sokongan.
• Butiran Kewangan — maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, DuitNow), maklumat FPX untuk urusniaga perbankan dalam talian, serta alamat dompet kripto untuk deposit dan pengeluaran menggunakan USDT, BTC atau ETH.
• Data Aktiviti Akaun — sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, dan corak penggunaan permainan secara am untuk tujuan penyelenggaraan akaun dan pematuhan program perjudian bertanggungjawab.
• Data Peranti dan Teknikal — alamat IP, jenis peranti, jenis pelayar (browser), sistem pengendalian, dan data sesi log masuk yang dikumpul secara automatik ketika anda menggunakan platform kami.
• Maklumat Komunikasi — rekod perbualan live chat dan surat-menyurat e-mel dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Tujuan Penggunaan Data

Maklumat peribadi anda digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dimaklumkan kepada anda pada masa pengumpulan. spkt1 menggunakan data anda untuk:

• Pengurusan dan Pengesahan Akaun — mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna anda, termasuk semakan umur bagi memastikan pemain berusia 21 tahun ke atas sahaja yang menggunakan platform.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan — memudahkan deposit (minimum RM50) dan pengeluaran (minimum RM50) dengan masa pemprosesan antara 10 hingga 45 minit, melalui kaedah pembayaran yang disokong platform.
• Penguatkuasaan Keselamatan — mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram (AML), serta akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Sokongan Pelanggan — menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui live chat dan e-mel.
• Komunikasi Perkhidmatan — menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini promosi yang anda pilih untuk terima, dan maklumat perubahan terma atau dasar yang material.
• Pematuhan Undang-Undang — memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa pelesenan dan badan pengawalseliaan yang berkaitan dengan perjudian bertanggungjawab dan pencegahan jenayah kewangan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi menambah baik pengalaman pengguna, kestabilan platform dan rangkaian permainan yang ditawarkan.

Perkongsian Maklumat

spkt1 tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad dan perlu:

• Pembekal Pembayaran — pemproses pembayaran yang diiktiraf (seperti penyedia gateway FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan Boost) bagi tujuan pemprosesan transaksi yang anda mulakan secara langsung.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi — syarikat teknologi yang membantu operasi teknikal platform kami, termasuk pengehosan pelayan, sistem keselamatan siber dan analitik platform — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan — badan pelesenan antarabangsa yang mengeluarkan lesen operasi spkt1, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki secara sah oleh perintah mahkamah atau keperluan perundangan.
• Pembekal Penyelesaian Pertikaian — dalam kes pertikaian yang melibatkan transaksi kewangan atau penipuan yang memerlukan siasatan pihak ketiga yang neutral dan diperakui.

Dalam semua kes perkongsian di atas, maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada data minimum yang diperlukan sahaja. spkt1 tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran bebas mereka.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

spkt1 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang bersesuaian untuk anda. Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform, termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan — menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melayari platform.
• Kuki Analitik — mengumpul data penggunaan secara tanpa nama bagi membantu kami memahami bahagian platform yang paling kerap digunakan dan mengenal pasti peluang penambahbaikan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu platform spkt1.

Tempoh Penyimpanan Data

spkt1 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Rekod Kewangan dan Transaksi — disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa dan standard industri perjudian dalam talian, bagi membolehkan audit dan siasatan jika perlu.
• Data Pengesahan Identiti (KYC) — disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh selepas penutupan akaun sepertimana dikehendaki oleh pihak berkuasa pelesenan.
• Log Komunikasi Sokongan — rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh yang munasabah bagi membolehkan kesinambungan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log Sistem — log akses dan data keselamatan disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan penyiasatan ancaman keselamatan siber.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, spkt1 akan memadamkan atau menganonimkan maklumat tersebut dengan cara yang selamat.

Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna spkt1, anda mempunyai hak-hak berkaitan maklumat peribadi anda. spkt1 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses — anda berhak meminta satu salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
• Hak Pembetulan — jika anda mendapati sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta kami membetulkannya dengan segera.
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan perundangan kami.
• Hak Pembatasan Pemprosesan — anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara menunggu penyelesaian bantahan atau semakan.
• Hak Menarik Balik Persetujuan — anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan penggunaan perkhidmatan utama platform.

Keselamatan Maklumat

spkt1 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang mencukupi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan kami merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran (in-transit) menggunakan protokol TLS/SSL standard industri.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (at-rest) untuk maklumat sensitif seperti butiran kewangan dan identiti.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk memastikan kakitangan hanya mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab kerja mereka.
• Pemantauan berterusan sistem untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan siber.
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) dan semakan kod.
• Latihan keselamatan dan kesedaran privasi yang komprehensif untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

Walaupun kami mengambil langkah-langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang memberi kesan kepada data anda, spkt1 akan memberitahu anda selaras dengan obligasi pemberitahuan yang berkenaan.

Perubahan kepada Dasar Ini

spkt1 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perkhidmatan kami, keperluan perundangan atau standard industri. Bagi sebarang perubahan material:

• Kami akan memaparkan notis perubahan yang jelas di laman web spkt1.net sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas Dasar ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh semakan terkini.
• Untuk perubahan yang signifikan terhadap cara kami menggunakan maklumat anda, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda secara langsung melalui e-mel atau notifikasi platform.
• Penggunaan berterusan platform spkt1 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk terus maklum tentang cara spkt1 melindungi maklumat anda.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan maklumat peribadi anda oleh spkt1, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — tersedia terus di platform spkt1 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel Sokongan — hantar pertanyaan terperinci anda kepada pasukan kami di [email protected] dan kami akan bertindak balas dengan kadar yang sewajarnya.